Support-Verfügbarkeit
Unser Support ist rund um die Uhr über die LOCIO App sowie das Dashboard erreichbar. So können Sie jederzeit Hilfe anfordern oder Informationen abrufen.
Die genannten Support-Zeiten und Reaktionsfristen entsprechen unseren allgemeinen Service Level Agreements (SLAs).
Self-Service & Helpcenter
In unserem Helpcenter finden Sie zahlreiche Anleitungen und häufig gestellte Fragen rund um LOCIO:
https://help.locio.de
Persönlicher Support (live)
Für direkte Unterstützung steht Ihnen unser persönlicher Support werktags zur Verfügung:
Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr
• Bitte nutzen Sie als FahrerIn die LOCIO-App zum Erstellen von Support-Tickets.
• Bitte nutzen Sie als FlottenmanagerIn das LOCIO-Dashboard zum Erstellen von Support-Tickets.
• Noch kein LOCIO-NutzerIn? Bitte wenden Sie sich über unsere Website an uns.
Rückrufservice
Wenn Sie eine telefonische Rückmeldung wünschen, können Sie eine Rückrufbitte hinterlassen. Unsere Rückrufzeiten sind Montags-Freitags zwischen 10:00-11:00 und 14:00-15:00 (Europa/Berlin)