Haben Sie sich bei LOCIO versehentlich mit einer falschen oder privaten E-Mail-Adresse registriert? Kein Problem – der LOCIO Support kann Ihre E-Mail-Adresse manuell für Sie ändern. Ihre bisherigen Ladesessions bleiben dabei vollständig erhalten.
Was sollten Sie tun?
Melden Sie sich bitte direkt über den Support-Chat in der LOCIO App und schildern Sie Ihr Anliegen. Wir nehmen die Änderung manuell für Sie vor – alle bestehenden Ladesessions werden dabei auf die neue E-Mail-Adresse übernommen.
⚠️ Wichtig: Erstellen Sie in der Zwischenzeit keinen zweiten Account mit der gewünschten Adresse. Dies ist kontraproduktiv und kann zu Problemen mit Ihren bestehenden Ladesessions führen.
Wann ist eine Änderung nicht möglich?
Eine Anpassung der E-Mail-Adresse ist leider nicht möglich, wenn unter der gewünschten Ziel-Adresse bereits ein anderer LOCIO-Account existiert. In diesem Fall kann die aktuelle Adresse nicht auf die gewünschte umgestellt werden.
Was passiert mit meinen Ladesessions, wenn eine Änderung nicht möglich ist?
Sollte eine Änderung der E-Mail-Adresse nicht möglich sein, können Ladesessions, die auf dem betroffenen Account gespeichert sind, nicht auf einen anderen Account übertragen werden und gehen daher verloren.
Wenden Sie sich daher so früh wie möglich über die LOCIO App an unseren Support, um diesen Fall zu vermeiden.