Ihr Gerät ist angekommen
Sie erhalten Ihr Gerät in einer Box nach Hause. Im Lieferumfang befindet sich:
Das Ladekabel oder der Wallbox-Adapter
Ein Flyer mit Download-Hinweisen für die App und allen wichtigen Informationen
Das Gerät ist sofort einsatzbereit und kann bereits vor der App-Einrichtung zum Laden genutzt werden – alle Ladevorgänge werden direkt im Gerät gespeichert, auch ohne App-Verbindung.
Hinweis für LinkTwo-Nutzer: Lesen Sie vor der Nutzung unbedingt die Montageanleitung und schließen Sie die Montage vollständig ab, bevor Sie mit Schritt 1 beginnen.
Schritt 1: App herunterladen
Laden Sie die LOCIO App auf Ihr Smartphone herunter und installieren Sie sie vollständig.
iOS: App Store → nach „LOCIO" suchen
Android: Google Play → nach „LOCIO" suchen
Starten Sie die App nach der Installation.
Tipp: Nach der Installation müssen Sie der App Zugriff auf Bluetooth und optional auf Benachrichtigungen erteilen. Beides ist für den vollen Funktionsumfang notwendig.
Schritt 2: Konto erstellen
Öffnen Sie die App und tippen Sie auf „Registrieren".
Geben Sie Ihre Firmen-E-Mail-Adresse ein. Verwenden Sie unbedingt Ihre Firmen-Adresse – nur so kann das Flottenmanagement Sie im Dashboard eindeutig finden und Ihre Daten zuordnen. Private E-Mail-Adressen können nicht zugeordnet werden.
Wählen Sie ein sicheres Passwort und bestätigen Sie die AGB und Datenschutzerklärung.
Klicken Sie auf „Fortfahren" und schließen Sie ggf. die E-Mail-Verifizierung ab.
Nach der Registrierung können Sie sich in der App anmelden.
Einladung in das Flottenmanagement-Dashboard
Damit Ihr Flottenmanagement Zugriff auf Ihre Ladedaten, Belege und Tarife erhält, müssen Sie mit der in der App registrierten E-Mail-Adresse ins Dashboard eingeladen werden:
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungslink sowie der Angabe, wer Sie eingeladen hat.
Nach Annahme der Einladung sind Ihre Daten für die berechtigte Person im Dashboard sichtbar.
Noch keine Einladung erhalten? Das bedeutet entweder, dass Ihr Arbeitgeber kein Dashboard nutzt, oder die Einladung noch aussteht. Ihre Ladedaten gehen dadurch nicht verloren. Sobald Sie eine Einladung annehmen, können in der App zusätzliche Pflichtfelder erscheinen, die vor dem ersten Monatsabschluss ausgefüllt sein müssen.
Hinweis: Das Dashboard unter dashboard.locio.de ist ausschließlich für das Flottenmanagement. Als Dienstwagenfahrer:in verwalten Sie alles über die LOCIO App – kein Dashboard-Zugang nötig.
Schritt 3: Gerät verbinden
Gerät anschließen und laden
Schließen Sie das Kabel zwischen Wallbox und Fahrzeug an – genauso wie Sie es mit jedem anderen Ladekabel tun würden. Das Laden beginnt sofort.
Ladevorgänge gehen nie verloren: Jeder Ladevorgang wird direkt im Gerät gespeichert – unabhängig davon, ob Ihr Smartphone in der Nähe ist. Die Daten werden beim nächsten Bluetooth-Kontakt automatisch übertragen.
Gerät mit der App koppeln
Aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone.
Öffnen Sie die LOCIO App und folgen Sie der Gerätekopplung.
Das Gerät erscheint automatisch in der App und wird beim ersten Ladevorgang registriert.
Gerät erscheint nicht? Wenn das Gerät nach längerer Standzeit leer ist, steht Bluetooth erst zur Verfügung, sobald Strom fließt. Schließen Sie das Kabel an und starten Sie einen Ladevorgang – danach ist das Gerät sichtbar und koppelbar. Die zuvor gespeicherten Ladevorgänge gehen nicht verloren.
LinkOne: Drücken Sie den runden Tastsensor an der Kabelbox – ein Piepton bestätigt die Aktivierung. Alternativ können Sie das Gerät auch synchronisieren, wenn kein Ladevorgang aktiv ist, sofern der interne Akku geladen ist.
LinkTwo – Kabel korrekt abziehen: Der LinkTwo verfügt über einen normativen Trennschalter an der Unterseite der Box, der verhindert, dass das Kabel unter Spannung abgezogen wird – das ist eine Sicherheitspflicht, kein Fehler. So ziehen Sie das Kabel korrekt ab: (1) Trennschalter an der Unterseite gedrückt halten (ca. 1 cm eindrücken genügt). (2) Gleichzeitig mit der anderen Hand den Stecker aus der Buchse ziehen. Das Abziehen sollte sich nicht ungewöhnlich schwer anfühlen. Ist hoher Kraftaufwand nötig, prüfen Sie, ob die Entriegelung vollständig erfolgt ist. Die Verriegelung lässt sich nicht per App steuern – sie wird ausschließlich über Fahrzeug und Wallbox gesteuert.
Wie oft sollte ich mich verbinden?
Einmal pro Monat reicht vollständig aus. Öffnen Sie kurz die App in Bluetooth-Reichweite des Geräts – alle gespeicherten Ladevorgänge werden automatisch übertragen.
Schritt 4: Profil vervollständigen & Stromtarif hinterlegen
Profil vervollständigen
Vervollständigen Sie Ihr Nutzerprofil in der App. Pflichtangaben werden vom Unternehmen zentral vorgegeben und sind für die Abrechnung notwendig. Optionale Felder können Sie nach Wunsch ergänzen.
Stromtarif hochladen
Notwendig, wenn Ihr Arbeitgeber die Erstattung nach Ihrem individuellen Haushaltstarif berechnet. Das Dokument muss folgende Angaben enthalten:
Ihren Namen und Ihre Anschrift (zur eindeutigen Zuordnung)
Bruttopreis pro kWh in €/kWh (nicht ct/kWh – typisch 0,25–0,45 €)
Gültigkeitszeitraum des Tarifs
Geeignete Dokumente sind die Tarifübersicht oder das Begrüßungsschreiben Ihres Energieanbieters – kein Einzelnachweis. Laden Sie das Dokument direkt in der App als Datei hoch oder scannen Sie es per Kamera (einmalige Freigabe erforderlich).
Achten Sie darauf, dass:
Das Bild scharf und vollständig lesbar ist
Die Datei maximal 5 MB groß ist
Alle relevanten Angaben erkennbar sind
Wichtig: Bitte geben Sie ausschließlich aktuell gültige Tarife an. LOCIO ist gegenüber Ihrem Arbeitgeber verpflichtet, Tarifdaten zu prüfen und im Zweifelsfall abzulehnen. Eine Prüfung kann bis zu 2 Werktage dauern – Sie können in dieser Zeit normal weiterladen.
Der Preis pro kWh wird ausschließlich für Heimladungen am nachgewiesenen Stromanschluss Ihres Dienstwagens genutzt.
Schritt 5: Monatliche Belegbestätigung
Nach Ablauf eines vollen Monats erhalten Sie automatisch eine Push-Benachrichtigung (Berechtigung am Smartphone erforderlich).
So bestätigen Sie Ihren Beleg:
Öffnen Sie die Benachrichtigung oder navigieren Sie in der App zu „Belege".
Prüfen Sie alle Ladevorgänge: Nur Ladevorgänge mit dem Dienstwagen am hinterlegten Stromanschluss dürfen bestätigt werden.
Entfernen oder ergänzen Sie einzelne Einträge falls nötig.
Prüfen Sie erneut den hinterlegten Tarif.
Bestätigen Sie den Beleg.
Nach der Bestätigung wird der Beleg automatisch eingereicht – entweder per hinterlegter E-Mail-Adresse (z. B. direkt an die Buchhaltung) oder als PDF zum manuellen Einreichen (z. B. für Reisekostenabrechnungen).
Belegprüfung kann bis zu 2 Werktage dauern. Solange die Prüfung läuft, ist der Beleg noch nicht abgeschlossen – Sie müssen in dieser Zeit nichts tun.
Ihr Arbeitgeber nutzt Payment+? Wenn Ihr Arbeitgeber die Direktauszahlung über LOCIO (Payment+) aktiviert hat, müssen Sie eine gültige IBAN in der App hinterlegt haben. Diese Abfrage erscheint erst, nachdem Sie die Einladung Ihres Arbeitgebers angenommen haben. Anstelle eines PDF-Belegs erfolgt die Auszahlung direkt – es wird kein Dokument zum Einreichen erzeugt. Die Höhe und der Zeitpunkt der Auszahlung werden mit Ihrem Arbeitgeber abgewickelt.
Häufige Fragen
Mein Gerät erscheint nicht in der App – was tun?
Mögliche Ursachen und Lösungen:
Niedriger Akkustand: Starten Sie zuerst einen Ladevorgang. Das Gerät wird aktiviert, sobald es Strom erhält.
Bluetooth nicht aktiviert: Öffnen Sie die Systemeinstellungen und aktivieren Sie Bluetooth.
Gerät zu weit entfernt: Halten Sie Ihr Smartphone nah am Gerät (weniger als 3 m).
LinkOne: Drücken Sie den runden Tastsensor an der Kabelbox – ein Piepton bestätigt die Aktivierung.
FAQ 1: Mein Ladevorgang wird nicht angezeigt.
Ladevorgänge werden erst übertragen, wenn das Gerät per Bluetooth mit der App verbunden ist. Verbinden Sie das Kabel und öffnen Sie die App – nach kurzer Zeit erscheinen alle gespeicherten Ladevorgänge. Sollten nach der Synchronisation noch Ladevorgänge fehlen, wenden Sie sich bitte an den Support.
FAQ 2: Ladevorgang bricht ab oder startet nicht.
Bei LinkOne: Prüfen Sie, ob das Kabel vollständig eingesteckt ist und das Fahrzeug ladebereit ist (kein Verriegelungsfehler). Starten Sie das Laden am Fahrzeug ggf. neu.
Bei LinkTwo: Prüfen Sie die Montage gemäß Anleitung. Bei Verbindungsproblemen nach korrekter Installation wenden Sie sich an den Support – es könnte ein Phasenwechselproblem vorliegen.
FAQ 3: Ich habe keine Push-Benachrichtigung für meinen Beleg erhalten.
Stellen Sie sicher, dass die LOCIO App in Ihren Smartphone-Einstellungen unter Benachrichtigungen aktiviert ist. Alternativ: Öffnen Sie die App und navigieren Sie zu „Belege" – ausstehende Bestätigungen werden dort angezeigt.
FAQ 4: Mein Tarif wurde nicht akzeptiert / die Verifizierung schlägt fehl.
Stellen Sie sicher, dass das Dokument Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, den Bruttopreis pro kWh und den Gültigkeitszeitraum enthält. Das Bild muss scharf und vollständig lesbar sein. Bei wiederholten Fehlern laden Sie bitte einen aktuellen Tarif-Nachweis erneut hoch oder kontaktieren Sie den Support.
FAQ 5: Ich erhalte die Fehlermeldung „Permission denied" beim Dashboard-Login.
Das Dashboard unter dashboard.locio.de ist ausschließlich für das Flottenmanagement. Als Dienstwagenfahrer:in verwalten Sie alles über die LOCIO App – kein Dashboard-Zugang nötig.