Versuchen Sie es zunächst mit einem Neustart der App. Sollte der Aufbau der Verbindung weiterhin nicht möglich sein, so löschen Sie die App und installieren sie neu aus dem App-Store. Auch bei dem Löschen der App bleiben alle Daten erhalten, da diese sowohl in Ihrem Account hinterlegt, als auch auf dem Ladekabel gespeichert sind.

Sollte auch eine Neuinstallation der App nicht erfolgreich sein, so bitten wir Sie den Support über den Support-Reiter im Hilfe-Menü Ihrer App zu kontaktieren.