Wenn LinkOne zwar in der App angezeigt wird, die Verbindung aber nicht aufgebaut werden kann, helfen Ihnen die folgenden Schritte weiter.
Schritt 1: Grundlegende Voraussetzungen prüfen
Bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen, prüfen Sie bitte folgende Punkte:
Bluetooth aktiviert? Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Smartphone eingeschaltet ist.
Bluetooth-Berechtigungen erteilt? Überprüfen Sie, ob die LOCIO App die erforderlichen Bluetooth-Berechtigungen besitzt: Einstellungen → Apps → LOCIO → Berechtigungen.
Nähe zum Gerät: Halten Sie Ihr Smartphone beim Verbinden in unmittelbarer Nähe des Kabels – weniger als 2 Meter.
Schritt 2: Gerät aktivieren
Das LOCIO-Gerät muss aktiv sein, um per Bluetooth erkannt zu werden. Es gibt zwei Möglichkeiten:
Ladevorgang starten: Das Gerät aktiviert sich automatisch, sobald ein aktiver Ladevorgang läuft.
Touch Sensor drücken: Drücken Sie den runden Touch Sensor an der Außenseite der Kabelbox – ein Piepton bestätigt die Aktivierung. Hinweis: Dies funktioniert nur, wenn der interne Akku ausreichend geladen ist.
Akku leer? Wenn das Gerät nach längerer Standzeit nicht reagiert, ist der Akku möglicherweise vollständig entladen. Schließen Sie das Kabel an und starten Sie einen Ladevorgang – erst dann wird das Gerät wieder sichtbar und koppelbar. Alle zuvor gespeicherten Ladevorgänge bleiben dabei erhalten.
Schritt 3: App neu starten
Schließen Sie die LOCIO App vollständig und öffnen Sie sie erneut. Versuchen Sie dann erneut, die Verbindung herzustellen.
Schritt 4: App neu installieren
Sollte ein Neustart der App nicht helfen, löschen Sie die App und installieren Sie sie neu aus dem App Store (iOS) oder Google Play Store (Android). Keine Sorge: Alle Ihre Daten bleiben erhalten, da diese sowohl in Ihrem Account hinterlegt als auch direkt auf dem Kabel gespeichert sind.
Schritt 5: Support kontaktieren
Sollte auch nach einer Neuinstallation keine Verbindung möglich sein, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Sie erreichen uns über den Support-Reiter im Hilfe-Menü in der App oder per E-Mail unter [email protected].