Um Ihren Heimladestrom korrekt abrechnen zu können, benötigt LOCIO einen Nachweis Ihres aktuellen Stromtarifs. Dieser Artikel erklärt, welche Dokumente akzeptiert werden, worauf Sie achten sollten – und was bei häufigen Fehlermeldungen zu tun ist.
Welches Dokument wird benötigt?
Laden Sie Ihren Energieliefervertrag bzw. Ihr Tarifblatt von Ihrem Stromanbieter hoch. Akzeptiert werden PDF-Dateien oder gut lesbare Fotos/Scans des Dokuments.
Das Dokument muss folgende Informationen klar und vollständig enthalten:
Arbeitspreis in ct/kWh (der Preis pro verbrauchter Kilowattstunde) – bitte geben Sie den Wert im Format 0,xx an, z. B. 0,28 für 28 ct/kWh. Typische Werte in Deutschland liegen zwischen 0,25 und 0,45 €/kWh.
Gültigkeitszeitraum des Tarifs (Von- und Bis-Datum bzw. Vertragsbeginn)
Name des Vertragsnehmers und Lieferadresse
Wichtig: Das System prüft automatisch, ob diese Informationen lesbar und vollständig sind. Fehlt eine dieser Angaben, wird die Verifizierung abgelehnt.
Häufige Ablehnungsgründe und was Sie tun können
Zeitraum nicht ersichtlich
Das ist der häufigste Ablehnungsgrund. Das hochgeladene Dokument enthält kein eindeutiges Start- oder Enddatum für den Tarif. Lösung: Laden Sie eine Seite Ihres Vertrags hoch, auf der der Gültigkeitszeitraum explizit genannt ist – z. B. das Auftragsbestätigungsschreiben oder die Tarifübersichtsseite.
Dokument nicht lesbar
Fotos oder Scans in schlechter Qualität können nicht ausgelesen werden. Achten Sie darauf, dass alle Textbereiche scharf, vollständig und nicht abgeschnitten sind.
Name im Vertrag stimmt nicht überein
Wenn der Stromvertrag auf einen anderen Namen läuft (z. B. Ehepartner/in oder Mitbewohner/in), wenden Sie sich bitte an den LOCIO Support. Solche Fälle werden individuell geprüft.
Lücke im Tarifzeitraum
Wenn für einen bestimmten Zeitraum kein gültiger Tarif hinterlegt ist, werden Ladevorgänge in diesem Zeitraum nicht berechnet und Belege können nicht erstellt werden. In diesem Fall können Sie entweder die Laufzeit eines bestehenden Tarifs anpassen oder einen separaten Tarifnachweis für den fehlenden Zeitraum hochladen.
Hinweis zu dynamischen Tarifen
Haben Sie einen dynamischen Stromtarif (d. h. der Arbeitspreis ändert sich monatlich), müssen Sie monatlich einen neuen Nachweis hochladen, der den aktuellen Preis und den Gültigkeitszeitraum des jeweiligen Monats ausweist. Bei einem festen Tarif ist kein monatlicher Nachweis notwendig.
Ab 2026: Alternativ zum individuellen Tarif
Seit dem 1. Januar 2026 steht in Deutschland eine zweite Abrechnungsmöglichkeit zur Verfügung: der bundesweite Durchschnittsstrompreis (auf Basis der Daten des Statistischen Bundesamtes). Bei diesem Modell ist kein Tarifnachweis erforderlich.
Die Wahl des Abrechnungsmodells trifft Ihr Arbeitgeber bzw. das Flottenmanagement – und zwar verbindlich für das gesamte Kalenderjahr. Sie können in der LOCIO App unter „Profil" sehen, welches Modell für Sie aktiv ist. Erscheint dort kein Hinweis auf den Durchschnittsstrompreis, wird nach Ihrem individuellen Tarif abgerechnet.
Wo kann ich den Tarif in der App hochladen?
Gehen Sie in der LOCIO App auf Profil → Stromtarif und tippen Sie auf „Tarif hinzufügen" oder „Tarif bearbeiten". Dort können Sie das Dokument direkt hochladen und den Gültigkeitszeitraum manuell eingeben.
Sie haben noch Fragen?
Wenn Ihr Tarif trotz korrektem Dokument abgelehnt wird oder Ladevorgänge keine Kosten anzeigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt über den Chat in der LOCIO App.
Geben Sie dabei folgende Informationen an:
Den betroffenen Zeitraum
Eine kurze Beschreibung des Problems (z. B. welche Fehlermeldung angezeigt wird)