Es kann mehrere Gründe geben, warum Ihre Rückerstattung noch nicht eingegangen ist.
Standard-Abrechnung (ohne Payment+)
Bei der Standard-Abrechnung erhalten Sie einen PDF-Beleg mit Energietarifnachweis für den Auslagenersatz. Dieser wird sowohl an Sie als auch an die von Ihnen hinterlegte Empfängeradresse gesendet.
Mögliche Ursachen für eine verzögerte Rückerstattung:
Der Beleg wurde nicht korrekt eingereicht oder enthielt Fehler.
Interne Fristen Ihres Unternehmens wurden nicht eingehalten.
Der Beleg per E-Mail wurde nicht zugestellt (ggf. Spam-Ordner prüfen).
In der LOCIO-App ist kein gültiger Stromtarif hinterlegt – dies ist Voraussetzung für die Belegerstellung.
Prozessablauf:
Sie erstellen monatlich einen Auslagenersatzbeleg in der LOCIO App.
Das LOCIO-System überprüft den Beleg auf Korrektheit.
Ist alles korrekt, wird der Beleg an Sie sowie an Ihre hinterlegte Empfängeradresse gesendet.
Wichtig: Nach der erfolgreichen Erstellung und Zustellung des Belegs ist LOCIO nicht weiter in den Rückerstattungsprozess involviert. Ab diesem Punkt greifen Ihre internen Prozesse zur Bearbeitung von Auslagenersatzbelegen. Wenden Sie sich bei weiteren Unklarheiten bitte an Ihr Flottenmanagement oder Ihre Buchhaltung.
🙋 Weiterhin offene Fragen?
Sollten alle oben genannten Punkte geprüft sein und weiterhin Unklarheiten bestehen, wenden Sie sich bitte an:
Ihr Flottenmanagement – für Fragen zur Registrierung, Fristen und Abrechnungsmodalitäten
Ihre Buchhaltung – für Fragen zur Bearbeitung und Auszahlung des Auslagenersatzes
Unseren Support unter [email protected]