Wenn eine FahrerIn die Einladungs-E-Mail zum LOCIO Dashboard nicht erhalten hat oder der Einladungslink nicht funktioniert, gibt es meist eine der folgenden Ursachen:
1. Die Einladungs-E-Mail ist im Spam-Ordner gelandet
Bitten Sie die FahrerIn, den Spam- oder Junk-Ordner ihres E-Mail-Postfachs zu prüfen. Die Einladungsmail wird von [email protected] versendet.
2. Der Einladungslink ist abgelaufen
Einladungslinks sind 4 Wochen gültig. Ist dieser Zeitraum verstrichen, ist der Link nicht mehr nutzbar. Senden Sie in diesem Fall über das Dashboard eine neue Einladung.
3. Die E-Mail-Adresse wurde falsch eingetragen
Prüfen Sie im Dashboard, ob die hinterlegte E-Mail-Adresse der FahrerIn korrekt ist. Tippfehler sind eine häufige Ursache dafür, dass die Einladung nicht ankommt. Korrigieren Sie die Adresse und versenden Sie die Einladung erneut.
4. Die FahrerIn ist bereits mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert
Wenn die FahrerIn sich bereits mit einer anderen E-Mail-Adresse bei LOCIO registriert hat, kann die Einladung an die neue Adresse fehlschlagen. Stellen Sie sicher, dass die Einladung an genau jene E-Mail-Adresse gesendet wird, mit der die FahrerIn registriert ist.
5. Unter der eingeladenen E-Mail-Adresse existiert bereits ein Account
Wenn unter der eingeladenen E-Mail-Adresse bereits ein LOCIO-Account besteht (z. B. aus einem anderen Unternehmen), kann es zu Konflikten bei der Einladung kommen. Wenden Sie sich in diesem Fall an den LOCIO Support.
Hinweis: Prüfen Sie nach dem erneuten Versand der Einladung, ob die FahrerIn die E-Mail erhalten hat, bevor Sie den Support kontaktieren.
Konnte das Problem mit den oben genannten Schritten nicht gelöst werden? Wenden Sie sich bitte über den Support-Chat in der LOCIO App an unser Team – wir helfen Ihnen gerne weiter.